На днях мир футбола (да и не только) всколыхнула новость из Неаполя. Футбольный клуб «Наполи», известный своей яркой игрой и страстными болельщиками, представил новые комплекты формы. И все бы ничего, но на этикетках, призванных подтверждать подлинность (authentic) товара, красуется… опечатка. Слово «authentic» (аутентичный) превратилось в «autenthic». Мелочь? Возможно. Но она вызвала бурю в соцсетях и заставила говорить о себе куда больше, чем идеальный дизайн.
Дефект или Маркетинговый Ход? История одной буквы «h»
Деталь, изменившая всё, обнаружилась на лейблах, подтверждающих оригинальность новой коллекции форм – как домашней, так и гостевой, а также вратарских комплектов. Вместо привычного английского слова «authentic» с первой буквой «h» после «t» («authenthic»), там появилось «autenthic». То есть, буква «h» мигрировала на одну позицию вправо, сделав слово слегка… «неаутентичным». Стоит ли говорить, что тысячи едких комментариев и шуток мгновенно заполнили интернет? От фанатов соперников до собственных болельщиков – каждый счел своим долгом отпустить колкость. Кто виноват в этой орфографической казуистике: поставщик, производственный отдел или же отдел маркетинга, ответственный за финальную проверку? На данный момент это остается загадкой, окутанной неаполитанской тайной.
«Человечность» как Оправдание: Защита Валентины Де Лаурентис
В дело, казалось бы, бесперспективное, вступила Валентина Де Лаурентис, директор по маркетингу клуба и, что примечательно, дочь самого президента. Она, казалось бы, могла бы принести извинения и пообещать немедленное исправление ошибок. Но нет. Ее заявление прозвучало, как минимум, неожиданно:
«Этот досадный промах стал вирусным. Я могла бы искать оправдания или срочно исправить ошибку в остальной части производства. Но вместо этого я предпочитаю оставить всё как есть, превратив это в возможность донести послание: тот, кто работает, может споткнуться. Важно сразу найти решение, если это возможно, или извлечь урок. Этот изъян сделает наши формы еще более человечными и, возможно, даже уникальными. Я бы хотела, чтобы это стало своего рода посланием для молодежи, которая часто боится действовать и проявить себя из-за страха столкнуться с эшафотом, зачастую виртуальным. Именно когда падаешь, ты поднимаешься, растешь и живешь. Как и наш город, который «не умирает, он жив… по-прежнему».
Искусство PR или Гениальная Отмазка?
«Этот изъян сделает наши формы еще более человечными и, возможно, даже уникальными», — продолжила Валентина, пытаясь облагородить банальную орфографическую ошибку. И тут возникает вопрос, достойный отдельного исследования в области маркетинга: это гениальный PR-ход, превращающий баг в фичу, или отчаянная, но элегантная попытка сделать хорошую мину при плохой игре? Заявить, что неточность делает вещь «более человечной» в мире, где бренды бьются за безупречность и цифровую стерильность, – это почти вызов. Или, возможно, тонкая ирония, направленная на тех, кто слишком серьезно относится к корпоративному перфекционизму. Ведь в конце концов, разве не в каждой «аутентичной» (уже с правильной буквой) жизни есть свои «опечатки»? Отпечатки пальцев, асимметрия, или вот, теперь, лишняя «h».
Несовершенство как Ценность: Будущее «АутЭнтичных» Футболок
Этот эпизод ярко демонстрирует, как в современном мире даже банальная ошибка может превратиться в мощный информационный повод. Станут ли эти «аутЭнтичные» футболки коллекционным раритетом, ценимым за свой уникальный дефект, подобно редким монетам с браком или почтовым маркам с ошибками печати? Вполне вероятно. Идея о том, что несовершенство может повышать ценность и делать предмет по-настоящему «особенным», не нова, но в контексте футбольного мерчандайзинга она звучит свежо и интригующе. Это напоминание, что за каждым, даже самым крупным брендом, стоят люди, со всеми их достоинствами и, увы, опечатками.
Как же поступит «Наполи»? Продолжит выпускать форму с ошибкой, делая ее настоящим артефактом «человечности», или незаметно исправит ее, чтобы не дразнить перфекционистов? Время покажет. В любом случае, «Наполи» снова на слуху, и это, пожалуй, главное в мире, где внимание – главная валюта. А фраза Валентины Де Лаурентис о том, что “Неаполь не умирает, он жив… по-прежнему” (nu’ mmore, è vviva… Ancora), идеально вписывается в этот контекст: даже с небольшой «раной», город и его клуб продолжают жить и привлекать внимание, пусть и необычным способом.
Никита Бурмистров